Horario de atención

Oficina: 52 semanas*5 días* 8horas = 2080 horas /año)

24 horas*7 días *365 días al año = 61320 horas/año

Sucursales

Oficinas, tiendas, edificios…

Cada computadora del mundo con acceso a internet

Costo de la comunicación

Alto/muy alto

Bajo/muy bajo

Comunicación rápida de información cambiante

Requiere una campaña

Requiere modificaciones en la información

Costos de publicidad

Altos/muy altos

Bajos/medios

Investigación de mercado

Cara, larga, poco control del proceso, impersonal.

Automatizable, seguimiento constante, control constante, contacto directo con clientes.

Seguimiento y recurrencia de clientes

Difícil, costoso, requiere personal

Fácil, semi-automático

Posicionamiento a nivel nacional

Costoso, mediano a largo plazo

Barato, corto a mediano plazo

Expansión internacional

Muy costosa, largo plazo, lenta; muchas veces imposible

Barata, corto plazo, inmediata; en el contexto global

acceso a mercados dispersos geográficamente

Nulo o muy bajo

posible

Creación y refuerzo de imagen corporativa

Costoso, mediano a largo plazo

Barato, corto a mediano plazo

Costos de lanzamiento/inicio (Barreras de entrada)

Varían según la actividad

Bajas

Costos y eficiencia en la gestión de recursos humanos

Elevados / baja

Bajos / alta

Costos fijos de operación

Altos/muy altos (personal, instalaciones –alquiler o compra-, servicios…)

Menores (menos personal, instalaciones, servicios…)

Crecimiento automático

Lento

Con cada nuevo usuario de Internet; con reemplazo generacional